Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas viesmīlis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas viesmīli, kurš ar augstu atbildības sajūtu, pieklājību un uzmanību pret detaļām pievienotos mūsu viesmīlības komandai. Šī amata galvenais uzdevums ir nodrošināt izcilu apkalpošanas pieredzi viesnīcas restorānā, brokastu zālē, banketu telpās vai numuru apkalpošanā, rūpējoties par to, lai katrs viesis justos gaidīts, cienīts un apmierināts. Viesnīcas viesmīlis ir svarīga daļa no kopējās viesu pieredzes, jo tieši ikdienas saskarsme ar personālu bieži nosaka viesu iespaidu par visu viesnīcu.
Šajā amatā jūs sagaida dinamiska darba vide, kurā nepieciešama spēja ātri pielāgoties dažādām situācijām, saglabāt mieru intensīvas noslodzes laikā un vienlaikus uzturēt augstus apkalpošanas standartus. Jūsu pienākumos ietilps viesu sagaidīšana, ēdienu un dzērienu pasūtījumu pieņemšana, to precīza nodošana virtuvei vai bāram, pasūtījumu pasniegšana, galdu sagatavošana un uzturēšana kārtībā, kā arī profesionāla komunikācija ar viesiem visā viņu apmeklējuma laikā. Tāpat svarīga būs spēja sniegt informāciju par ēdienkarti, sastāvdaļām, alergēniem un ieteikumiem atbilstoši viesu vēlmēm.
Veiksmīgs kandidāts ir orientēts uz klientu, prot strādāt komandā un saprot, cik būtiska ir sadarbība ar pavāriem, bārmeņiem, administratoriem un citiem viesnīcas darbiniekiem. Mēs novērtējam pozitīvu attieksmi, precizitāti, labas komunikācijas prasmes un vēlmi mācīties. Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai ēdināšanas nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību, taču tikpat svarīga ir motivācija un gatavība apgūt uzņēmuma standartus un procedūras.
Darbs var ietvert maiņu grafiku, tostarp vakarus, nedēļas nogales un svētku dienas, tāpēc elastība ir būtiska. Jums būs jāievēro higiēnas, pārtikas drošības un klientu apkalpošanas prasības, kā arī jāspēj profesionāli risināt sūdzības vai nestandarta situācijas. Mēs piedāvājam iespēju strādāt stabilā un profesionālā vidē, attīstīt savas prasmes viesmīlības jomā un veidot karjeru uzņēmumā, kas novērtē kvalitatīvu servisu un darbinieku ieguldījumu.
Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat radīt patīkamu atmosfēru un vēlaties būt daļa no komandas, kas ik dienu rūpējas par augstvērtīgu viesu pieredzi, šī vakance var būt tieši jums piemērota. Viesnīcas viesmīļa loma prasa enerģiju, uzmanību, organizētību un patiesu vēlmi palīdzēt, taču tā sniedz arī gandarījumu, redzot apmierinātus viesus un pozitīvus darba rezultātus. Mēs meklējam cilvēku, kurš ar savu profesionalitāti un viesmīlību palīdzēs uzturēt augstu apkalpošanas kvalitāti un stiprināt mūsu viesnīcas reputāciju.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt viesus un pavadīt viņus līdz galdiņam, ja nepieciešams
- Pieņemt ēdienu un dzērienu pasūtījumus precīzi un laipni
- Pasniegt ēdienus un dzērienus atbilstoši viesnīcas standartiem
- Sagatavot un uzkopt galdus pirms un pēc viesu apkalpošanas
- Sniegt viesiem informāciju par ēdienkarti, dienas piedāvājumiem un alergēniem
- Sadarboties ar virtuves un bāra personālu, lai nodrošinātu savlaicīgu apkalpošanu
- Apstrādāt maksājumus un sagatavot rēķinus korekti
- Risināt viesu jautājumus un sūdzības profesionālā un mierīgā veidā
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un stresa apstākļos
- Pieklājīga, profesionāla un pozitīva attieksme
- Vēlama iepriekšēja pieredze viesmīļa vai apkalpošanas darbā
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp vakaros un brīvdienās
- Zināšanas par higiēnas un pārtikas drošības prasībām
- Spēja strādāt komandā un ievērot noteiktos standartus
- Latviešu valodas zināšanas; citu valodu prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu iepriekšējā pieredze viesu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis viesnīcā, restorānā vai banketu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos situācijā, ja viesis nav apmierināts ar pasūtījumu?
- Vai jums ir iespēja strādāt vakaros, brīvdienās un svētku dienās?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, pieņemot un nododot pasūtījumus?
- Kas, jūsuprāt, raksturo izcilu viesu apkalpošanu?
- Kāpēc vēlaties strādāt tieši viesnīcas vidē?
